Niniejszy regulamin zawiera postanowienia określające zasady korzystania z usług
świadczonych przez Salon SPAzurem. Przed przystąpieniem do skorzystania z usług
świadczonych przez Salon SPAzurem Klient ma obowiązek zapoznania się z
Regulaminem.
Skorzystanie z usług świadczonych przez Salon SPAzurem wymaga
każdorazowej uprzedniej rezerwacji terminu: – telefonicznie pod nr 696 032 177 –
drogą e-mail: spazurem@gmail.com – przez portal Booksy, Facebook lub
Instagram.
Przy rezerwacji terminu usługi Klient jest zobowiązany podać następujące
informacje:- wybrany pakiet – rasa zwierzęcia/typ rasy – częstotliwość wizyt u
groomera – aktualny stan szaty – aktualny stan zdrowia zwierzęcia – ewentualne
uwagi (np. dot. szczególnych wymogów, zachowania zwierzęcia itp.). Dzień przed
umówionym terminem usługi Klient otrzymuje drogą sms przypomnienie o terminie
usługi i jest zobowiązany do potwierdzenia terminu przez wysłanie informacji
zwrotnej. W przypadku braku odpowiedzi Klienta termin usługi zostanie
automatycznie anulowany. Anulacja terminu bez wyjaśnienia jest równoznaczna z
wprowadzeniem blokady możliwości zarezerwowania kolejnego terminu.
Prosimy o przybycie na usługę oraz po usłudze o wyznaczonej godzinie –
PUNKTUALNIE. W przypadku przewidywanego spóźnienia na umówiony termin
wykonania usługi Opiekun zwierzęcia ma obowiązek poinformowania o tym
Salonu telefonicznie lub wiadomością sms. Jeżeli spóźnienie przekracza 15
minut Salon SPAzurem zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi lub
wykonania jej w niepełnym zakresie. Salon zastrzega sobie prawo do
przesunięcia godziny ustalonej na wykonanie usługi z przyczyn losowych,
niezależnych od Salonu i osób wykonujących usługi. W takiej sytuacji Klient
zostanie powiadomiony telefonicznie lub wiadomością sms.
Ceny podane na stronie internetowej są cenami orientacyjnymi i nie stanowią
oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Ostateczny koszt usługi jest ustalany
przez osobę wykonującą usługę, po zapoznaniu się z aktualnym stanem szaty i
kondycją zwierzęcia, biorąc pod uwagę wszystkie informacje przekazane przez
Opiekuna. Wszystkie koszty usługi są uzgadniane z Opiekunem zwierzęcia przed
przystąpieniem do wykonania usługi, przy czym Salon zastrzega sobie prawo do
dodatkowych kosztów w przypadku wystąpienia którejś z sytuacji określonych w
niniejszym Regulaminie.
Warunkiem przystąpienia do realizacji usługi jest zaakceptowanie przez Opiekuna
zwierzęcia warunków, ceny i czasu trwania usługi.
Skorzystanie z usługi wykonywanej w salonie SPAzurem oznacza akceptację
regulaminu bez konieczności jego podpisywania.
Przed realizacją usługi Opiekun zwierzęcia ma obowiązek przekazania osobie
wykonującej usługę wszelkich istotnych informacji dotyczących zwierzęcia, w
szczególności: – występujących u zwierzęcia chorobach przewlekłych, chorobach
skórnych, alergiach, zaburzeniach neurologicznych, chorobach narządów ruchu
– występującej u zwierzęcia agresji, lękach, przeżytych traumach (zalecane
przyniesienie własnego, anatomicznie dopasowanego kagańca) – występujących u
zwierzęcia chorobach zaraźliwych i insektach – szczepienie przeciw wściekliźnie
Salon SPAzurem zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi, w tym odmowy
wykonania pozostałej części rozpoczętej usługi w przypadku:
– braku akceptacji przez Opiekuna zwierzęcia wszystkich postanowień Regulaminu
– wyboru i upierania się Opiekuna zwierzęcia na wykonaniu rodzaju usługi niezgodnej
ze szkołą groomerską, odbiegającej od standardów, która może powodować
pogorszenie stanu skóry, sierści i zdrowia zwierzęcia
– nieprzekazania lub zatajenia istotnych informacji, o których mowa powyżej
– podania zwierzęciu środków uspokajających bez konsultacji z weterynarzem
Osoba wykonująca usługę ma obowiązek poinformować Opiekuna zwierzęcia o
zauważonych, niepokojących zmianach chorobowych.
Salon Spazurem zastrzega sobie prawo do pobrania od Opiekuna zwierzęcia
dodatkowych kosztów:
– w przypadku przedłużenia się czasu przewidzianego na wykonanie usługi w związku
z okolicznościami leżącymi po stronie Klienta (np. spóźniony odbiór zwierzęcia bez
poinformowania Groomera, czynniki wpływające na wydłużenie się czasu realizacji
usługi, o których Klient nie poinformował Groomera)
– w przypadku wykrycia pcheł lub innych insektów 300 zł w związku z koniecznością
odwołania pozostałych wizyt tego dnia i zamówienia profesjonalnej usługi dezynsekcji
– w przypadku wykrycia choroby zakaźnej 300 zł w związku z koniecznością odwołania
pozostałych wizyt tego dnia i zamówienia profesjonalnej usługi dezynfekcji i
odkażania
– w przypadku konieczności przewiezienia zwierzęcia do najbliższego całodobowego
szpitala w związku z nagłym pogorszeniem jego stanu zdrowia – koszty przewiezienia i
hospitalizacji zwierzęcia, w przypadku, gdy koszty te w całości lub w części wyłożył
Salon SPAzurem
Przed przybyciem do salonu SPAzurem Opiekun zwierzęcia powinien zapewnić,
aby zwierzę załatwiło potrzeby fizjologiczne. Rekomenduje się przerwę w podawaniu
posiłków na około 3h przed wizytą w Salonie, oraz napojenie zwierzęcia. W Salonie
zwierzę ma zapewniony dostęp do świeżej wody.
Przed przybyciem do Salonu celem wykonania umówionej usługi zwierzęciu nie
powinny być podawane żadne środki uspokajające. Jeżeli środki takie zostały podane
przez weterynarza lub za jego zaleceniem opiekun zwierzęcia ma obowiązek
poinformować o tym osobę wykonującą usługę przed przystąpieniem do wykonania
usługi.
Nie jest rekomendowana obecność Opiekuna zwierzęcia w czasie wykonywania
usługi. Jeżeli wymagają tego szczególne okoliczności Groomer może poprosić
Opiekuna o pozostanie na czas wykonywania usługi.
Wydanie zwierzęcia może nastąpić wyłącznie do rąk Opiekuna zwierzęcia, który
przyprowadził zwierzę i uczestniczył w ustalaniu warunków wykonania usługi. W
wyjątkowych przypadkach groomer może wydać zwierzę innej, imiennie wskazanej
przez Opiekuna osobie, na podstawie okazanego dokumentu.
Brak kontaktu z Opiekunem zwierzęcia przekraczający 1 godzinę po wykonaniu usługi
będzie traktowany jako akt porzucenia. Salon SPAzurem zastrzega sobie w takiej
sytuacji prawo do powiadomienia odpowiednich służb.
Usługi oferowane przez Salon SPAzurem wykonywane są wyłącznie z
wykorzystaniem profesjonalnych kosmetyków przeznaczonych dla psów i kotów,
które posiadają odpowiedni atest. W przypadku, gdy zwierzę wymaga użycia
kosmetyku weterynaryjnego lub hipoalergicznego Klient jest zobowiązany
dostarczyć kosmetyk, z którego użyciem ma zostać wykonana usługa.
Reklamacje dotyczące wykonanej usługi powinny zostać zgłoszone osobie, która
wykonała usługę niezwłocznie i będą rozpatrywane do 24 godzin od zakończenia
usługi. W przypadku uwzględnienia reklamacji wykonana zostanie jedna darmowa
poprawka. Groomer ma obowiązek wyznaczenia możliwie najszybszego terminu
wykonania poprawki.
Salon SPAzurem posiada wykupione ubezpieczenie OC. W przypadku skaleczenia
zwierzęcia Groomer ma obowiązek poinformowania o tym Opiekuna zwierzęcia. Na
podstawie przedstawionych przez Opiekuna rachunków z wizyty weterynaryjnej w
związku ze skaleczeniem, Klientowi zwrócone zostaną poniesione koszty. Wizyta
weterynaryjna musi się odbyć najpóźniej 24 godziny od wizyty w salonie.
Akceptacja niniejszego Regulaminu jest równoznaczna z wyrażeniem przez
Klienta zgody na utrwalanie oraz nieodpłatne, wielokrotne rozpowszechnianie
wizerunku zwierzęcia, w tym poprzez zamieszczenie wizerunku zwierzęcia na
stronach Salonu SPAzurem w sieci w celach promocyjnych, reklamowych czy
edukacyjnych. Jednocześnie Klient oświadcza, że utrwalenie wizerunku
zwierzęcia oraz jego publikacja na stronach Salonu SPAzurem nie naruszają jego
dóbr osobistych. Powyższa zgoda nie jest ograniczona czasowo ani terytorialne.
RODO
Akceptacja niniejszego Regulaminu jest równoznaczna z wyrażeniem przez Klienta zgody na przetwarzanie danych
osobowych. Administratorem danych osobowych jest ARMADA Paweł Dyna, którego siedziba znajduje się pod
adresem ul. Marzanny 2a/1 w Krakowie , NIP 9441203346, REGON 526486219. Dane osobowe przetwarzane są w celu
świadczenia usług znajdujących się w ofercie Salonu SPAzurem. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na
podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., której
przestrzeganie jest niezbędne dla ochrony praw i interesów Klienta. Odbiorcami danych osobowych mogą być
wyłącznie podmioty upoważnione do ich przetwarzania w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, a także podmioty
współpracujące z Administratorem w celu realizacji określonych celów przetwarzania. Dane osobowe będą
przechowywane przez okres 1 roku od daty ostatniej usługi świadczonej przez Salon SPAzurem lub do czasu wycofania
zgody na ich przetwarzanie. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania,
usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych. Mają Państwo również prawo do
wniesienia skargi do organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych. Podanie danych osobowych jest
dobrowolne, ale konieczne do realizacji celu, tj. świadczenia usług znajdujących się w ofercie Salonu SPAzurem.
Konsekwencją niepodania danych może być niemożność realizacji tego celu. W przypadku wyrażenia zgody na
przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych Klient ma prawo do jej wycofania w dowolnym
momencie. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod
adresem ul. Marzanny 2A/1, 30-828 Kraków lub drogą elektroniczną na adres e-mail: spazurem@gmail.com.